地元の北海道千歳市の、ペットシッターみか様のホームページリニューアルを担当させていただきました。
Jimdoは、初心者さんにも扱いやすいツールで、わたしも「推し」です。
が、お客さまへの伝わりやすさを優先するなら、
いちばん最初の設定とデザイン＆文章は、プロに任せてもらった方がよいと思います。
今回のご依頼も
「自分で作ってみたけど、何か良くないので…専門の人に相談したくて」
が、きっかけでした。
そして、ホームページ完成時。
「アピール表現がなんか自然で、ありのままの私をわかってくれてるというか…ありがとうございます！」
というご感想を頂きました！
ペットシッター業の方のリニューアル事例として、ご参考になればと思います。
ご相談のきっかけとご要望
きっかけ
Instagramでわたしを知って、ホームページのお問い合わせフォームにたどりついたとのこと。
わたしも、ペットシッターみか様のことは、地元の情報サイト「まいぷれ千歳恵庭」で知っていました。
ご要望
地元だったので、訪問してお話を伺いました。ご要望は大きく２つ。
✅リピーターは多いけど、新規の方に知ってもらいたい
✅利用規約をネット上でいつでも見られるようにしたい
わたしはペットを飼っていないため
ペットシッターがどんなサービスなのかぼんやりとしかわかっていませんでしたが、
それと似た感じの人に「自分に必要なサービスだ」と感じてもらいたいと思いました。
利用規約は、都度、紙で印刷していたとのこと。
これも、お問合せフォームから申し込む際に確認してもらえれば、
◉時間の短縮
◉紙に印刷する手間がなくなる
という利点があります
ご要望に対応するプロセス～見やすさと「お客さまのことば」
わたしのホームページ作りには、「折り返し点」と「ゴール」があります。
✅折り返し点＞デザイン完成
✅ゴール＞ことば完成
折り返し点→デザイン完成
新規のお客さまに読み進めてもらうのに大切なことは？
答えは「見やすさ」。
文字が大きすぎず小さすぎず、ちょうどよいこと。
余白が適度にあること。
基本中の基本ですが、ここはいつも、徹底的にこだわります。
この「デザイン」完成時に、いちどお客さまに見て頂きます。
「わー、見やすくなった！」という感想を頂けたら、折り返し点通過。
この時点で、お客さまの「本気スイッチ」もONになることが多いです。
「どんなホームページになるのかな…？」と、最初は不安とワクワクが入り混じった状態。
それが、実際のモノを目にして
「これが自分のホームページだ！」
と感じてもらうことで、文章や画像が「自分ごと」になります。
「いや、ここは違う気がする…」
と感じることで、ことばの修正がスムーズになります。
私は打合せで、2時間以上お話を伺うことが多いです。
エピソードを一方的に聞くのではなく、
あなたの『そのままの実績と誠実さ』をホームページに掲載するかたちに翻訳するためです。
ありもしないことを「盛る」ことはありませんので、ご安心下さいね。
ゴール→ことば完成
ホームページの「ことば」は実績と価値と人柄を見える化するのに重要。
２つのポイントに沿って「ことば」を作っていきます。
重要なことば作り①～読んでる人に「これは自分のことだ！」と感じてもらうには？
答えは「その人が言ったことのあるセリフを書くこと」。
ここから、細かいヒアリングが必要になります。
今回は地元なので、パソコンを前に２人で顔を合わせながら確認することができました。
「ここ、お客さまから、具体的に何て質問されます？」
「うーん、確か…」
というように、
サンプルの文章を見ながら思い出してもらいます。
例えば
「出張で留守にする場合、そちらに預けることできますか？って聞かれます？」
「いや…預けれるの？って言われます」
「なるほど、じゃあ…」
そうして出来上がったのがこちら👇
「預けれるの？」というリアルなセリフに、周辺情報をちょっと追加して、ホームページ流のことばに整えました。
こうすることで、読みやすいながらも
「あ、これ思ったことある…」
という、お客さまの目に留まることばになります。
重要なことば作り②～読んでる人に「実績」を伝えるには？
答えは、「数字など分かりやすい表現でことばにすること。」
「22年続けてますが…それくらいで。書ける実績なんて無いかな…」
とおっしゃってましたが。
「じゃあ、今まで何匹のペットさんお世話してきたか、数字にしてみます？50匹くらいですか？」
と聞いてみたら。
「いや、そんなもんじゃないです。カルテを見れば…」
って、明らかに👀目の色が変わった！
その後、カルテ確認して出てきた数字は「４０１匹」！！
※引っ越し前を含めると600超え？
出てきましたね…「書ける実績」！
そう、対話の効果はこれなんです。
ひとりで考えてても出てこない「ことば」が、「聞かれる」ことで出てくる。
あとは、出てきたことばをホームページに載せる形式に翻訳するだけ。
完成したホームページへのご感想
リニューアルしたホームページは、昨日完成したばかり！
ペットシッターみか様から頂いたご感想は
😊デザイン…あっという間に見やすく素敵に変わりました！
😊ことば…アピールの表現が自然で、ありのままの私をわかってくれてると感じます！
とくに、プロフィール文を気に入って頂いたとのこと。
お子さんが描いた絵をシンボルに／保護猫の幸せを願う人です／ペットシッターになったきっかけ
どれも、誠実さと温かみを感じたエピソードでした。
HPを訪れた人にも、ここで「誠実さ」が伝わるはず。
そして、わたしの細かい確認にも、じっくり丁寧にお付き合いいただきました。
本当に感謝です🙏！
【2026.6.23追記】公開後にいただいたご感想
公開から約3週間。
DMでこんな感想を頂きました。
お問い合わせフォームから新規のお客さまが来ています。
いろんな人からホームページ見やすいね、と褒められます。
センスの良い人に作ってもらって良かった！
ホームページは公開がゴールではありません。
公開後に
- 見やすくなった
- 伝わりやすくなった
- 問い合わせにつながった
という変化が生まれてこそ、役目を果たすと思ってます。
伴走スタイルだからこその「特典」
実は、ホームページ以外に、関連したことばや情報をプレゼントしています。
今回は
✅インスタプロフィールの文章アドバイス
✅インスタ投稿ネタのアイデア
など。
長い時間（今回は２時間×２＝４時間！）じっくりお話を伺うので、
ホームページだけでなく『インスタで次に何を書けばいいか』まで、自然とアイデアが湧き出てきちゃうんです。
なので、これらの運用のアドバイスも、セットでお渡ししています。
「ことば」にこだわるホームページ制作はチトセ iTへ
ペットシッターみか様は、22年分の実績と信頼をもった、地域に愛される「プロ」の事業者さんです。
新規の方に選んでもらうために必要なのは、新しいメニューを作ることではなく、
22年間の実績と信頼を、そのまま伝わることばに翻訳することでした。
ことばに出来なければ伝わりませんよね、ネットの世界って。
そして、ホームページは、作って終わりではありません。
「今の自分の等身大の魅力」を載せて、自分で育てていく生きた道具です。
「自分のやってきたこと、想いはあるけれど、どう言葉にしていいかわからない」
そんな風にひとりで悩んでいる職人さんがいらっしゃったら、ぜひ一度ご相談ください。
難しいITの言葉は使いません。
二人三脚で、あなたの価値を一緒に「見える化」していきましょう！
他の制作実績はこちら→
